Tagastamispoliitika

Meil on 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et pärast eseme kättesaamist on teil 14 päeva aega tagastuse soovi avaldamiseks.

Tagastamise õiguse saamiseks peab teie ese olema samas seisukorras, kuidas selle saite, kasutamata ja originaalpakendis. Teil on vajalik ka ostutšekk või ostu tõend.

Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel kati@matchabear.eu või Instagrami kaudu: @the.matchabear.

Kui teie tagastus on aktsepteeritud, saadame teile tagastuse juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Tagastused, mida pole enne meiega kooskõlastatud, ei aktsepteerita.

Võite alati küsida tagastusega seotud küsimusi, kirjutades kati@matchabear.eu või Instagrami: @the.matchabear.

 

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast kättesaamist ja võtke meiega koheselt ühendust, kui ese on defektne, kahjustatud või kui saite vale eseme, et saaksime probleemi hinnata ja lahendada.

 

Vahetused

Kiireim viis soovitud eseme kättesaamiseks on teha tagastusavaldus tootele, mis teil juba on, ja kui tagastus on aktsepteeritud, teha uus ost.

 

Tagasimaksed

Teavitame teid pärast teie avalduse kättesaamist ja kontrollimist ning anname teada, kas tagastus on heaks kiidetud või mitte. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse teile raha 10 tööpäeva jooksul. Palun pidage meeles, et panga või krediitkaardifirma poolt võib tagasimakse töötlemine võtta aega.

Kui rohkem kui 15 tööpäeva on möödunud alates tagasimakse heakskiitmisest, võtke palun meiega ühendust aadressil kati@matchabear.eu või Instagrami kaudu: @the.matchabear.